旅客回應拍攝海航空姐瑟瑟發抖照
盡管這位白金卡旅客只是在參加海航組織的飛友交流會上見過顧剛一次,但顧剛還是針對這位旅客的建議,第一時間在工作群里對海航控股相關管理層進行了工作部署,不要坐在辦公室就感覺四季如一,員工關愛很多時候其實不需要太多成本,就是需要用心和關注。
顧剛給這位熱心旅客回復了馬上,并批示各位要設身處地想想,不要坐在辦公室就感覺四季如一,各航司立即要解決問題,保障各種工作都要琢磨一下。特殊時期的關注,會讓大家對公司更有感情,我們靠什么留人,下一步是要重點思考的問題。在每一個個體無助的時候,集體的一句關心,一個舉動,一杯熱水都會讓他們覺得溫暖,會化解掉平時非常多的矛盾,所以請各位在這些方面都要用心,員工關愛很多時候,其實不需要太多成本,就是需要用心和關注。至少我覺得我們的五星航空是缺了些什么的。希望各位都舉一反三,走出困境的海航應該是全方位都要不斷超越。
不過,時隔一周,海航集團黨委在工作檢查中,發現海航系其它航司乘務員已陸續更換冬裝御寒,但海航控股仍遲遲未進行相應調整,僅僅一紙公文,不調研,不了解具體情況,沒有拿出解決辦法,不跟蹤辦事效果,存在嚴重的形式主義,官僚主義。面對今年入秋換季后氣溫下降早的事實,海航控股沒有及時應對,沒有通知乘務員換裝也沒有相關支持保障,導致乘務員依然衣著單薄身處寒風。在得到集團指令后,海航控股層層交辦,沒有去盯辦落實情況,只是簡單下發一紙通告,內容也無法落地實施,嚴重背離了集團一線工作法工作原則和工作要求。
集團黨委要求深刻反思,要深刻領會什么叫管理重整,什么叫一線工作法,什么叫員工關愛,要深入思考海航在下一階段的發展中要如何博取未來？
