國泰航空曾被曝員工拒絕使用中文名名牌,不討好內(nèi)地客?據(jù)海外網(wǎng)當(dāng)時報(bào)道,香港國泰航空對外宣布,欲將香港及臺灣空中服務(wù)員掛在胸口的名牌,從原來的只有英文名改為中英文名對照。此事引來國泰員工強(qiáng)烈反對,他們擔(dān)心在服務(wù)過程中如果出現(xiàn)不愉快的情況,有人可能會根據(jù)名牌上的中文名字追查自己的身份,或會對其私人生活造成滋擾。更有甚者,直斥這項(xiàng)決策有討好內(nèi)地客之嫌。事件最終以國泰航空擱置計(jì)劃而暫告一段落。
報(bào)道中稱,據(jù)港媒報(bào)道,有國泰員工接受采訪時表示,自己不愿意用中文名的原因是土氣,欠缺高尚的洋化色彩,影響結(jié)交高端洋化人士的機(jī)會,降低脫貧幾率。有學(xué)者立即指出,這種想法是奴化教育的結(jié)果。
國泰被曝員工拒絕使用中文名名牌
據(jù)媒體報(bào)道,事件起因是網(wǎng)友在社交平臺發(fā)文稱,在乘坐國泰航空香港至成都的航班時,空姐挨個問機(jī)上旅客要不要毛毯,要的都發(fā)一個,另外該航班是用英語、粵語、普通話三語播報(bào)的。
日前,一名網(wǎng)民在社交平臺發(fā)帖,稱從成都飛往香港的國泰航空CX987航班上有空乘人員歧視非英語乘客,稱聽見空乘人員用英語及粵語抱怨、歧視旅客,并上傳錄音。根據(jù)該網(wǎng)民公布的錄音內(nèi)容及帖中描述,此航班飛行過程中,有前排旅客向空乘人員要毛毯,但因其英文不夠熟練,誤將blanket(毛毯)一詞說成carpet(地毯)。事后幾名空乘人員在休息處調(diào)侃取笑。
就在國泰航空官方微博發(fā)布了致歉聲明后。據(jù)明報(bào)報(bào)道,該報(bào)獲得了一份國泰空乘工會向成員發(fā)布的內(nèi)部電郵。工會在郵件中表示,對國泰空乘當(dāng)前需要面對眾多不實(shí)指控及網(wǎng)上傳言感痛心。根據(jù)機(jī)艙服務(wù)指引,如空乘在未經(jīng)同意下被乘客拍攝及錄像,可向乘客提出刪除有關(guān)內(nèi)容,如遭拒絕可通知機(jī)長及機(jī)艙服務(wù)經(jīng)理,公司政策表明對不守規(guī)乘客采取零容忍態(tài)度,會采取一切可行措施確保員工處理相關(guān)事件時得到全面支持。
據(jù)海外網(wǎng)報(bào)道,香港媒體點(diǎn)新聞刊文,就國泰航空工會內(nèi)部郵件內(nèi)容拒不承認(rèn)歧視非英語乘客一事批評,讓人驚詫,國泰航空要真心整改,需要做的是刮骨療毒。據(jù)一名員工介紹,收到了上述英文郵件,上述提及的郵件內(nèi)容屬實(shí),郵件中除了提到工會注意到大家士氣低落、整體面臨壓力外,也確有提及空乘在工作時應(yīng)注意的事項(xiàng)。
目前已經(jīng)聯(lián)系相關(guān)旅客進(jìn)一步了解情況,并會進(jìn)行嚴(yán)肅調(diào)查處理。此后國泰航空三次道歉,并對三位涉事的空中服務(wù)員予以解聘。
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