五一民宿預(yù)訂現(xiàn)漲價(jià)退單潮,五一假期十大熱門(mén)城市,五一假期過(guò)去半個(gè)月了。不由得想起各大熱門(mén)旅游城市的酒店告急,價(jià)格飆漲,早早訂好行程的旅人們,蠢蠢欲動(dòng),心思都快跟著假期飛走了。這個(gè)時(shí)候,預(yù)訂的民宿突然開(kāi)始搞裝修房東破產(chǎn)了,五一假期十大熱門(mén)城市要求房客退訂？
一位網(wǎng)友稱(chēng)在某民宿提前預(yù)定了五一的民宿,隨后就接到平臺(tái)連環(huán)電話(huà),說(shuō)是五一民宿接待不了讓我自行退款,在聯(lián)系了民宿管家后,對(duì)方稱(chēng)自己已辭職,房東破產(chǎn)不干了。
五一民宿預(yù)訂現(xiàn)漲價(jià)退單潮
鄧女士回憶說(shuō),當(dāng)時(shí)民宿在做踏青的促銷(xiāo)活動(dòng),價(jià)格特別優(yōu)惠,她看著劃算,房型也喜歡,就以每晚100多元的價(jià)格搶下了五一期間的三間房,她突然接到民宿工作人員的電話(huà),說(shuō)民宿在裝修,到4月底不一定能裝修好,希望鄧女士能主動(dòng)退訂。電話(huà)里,工作人員還貼心地表示,民宿要到4月中旬才能確定能否裝修好,如果到時(shí)候再通知,擔(dān)心鄧女士不一定能訂到房間了,恐怕耽誤鄧女士入住,所以特來(lái)提醒。鄧女士表示,自己要向預(yù)訂平臺(tái)核實(shí)。
當(dāng)晚,平臺(tái)客服打來(lái)電話(huà)表示,民宿一口咬定要裝修,婉拒鄧女士入住,平臺(tái)可以賠償一百元代金券。鄧女士表示,不能接受,自己愿意等到四月中旬。就在鄧女士一邊聯(lián)系客服協(xié)商,一邊繼續(xù)查看房源時(shí),她突然發(fā)現(xiàn)這家民宿在其他平臺(tái)上出售同日期的同款房源,但是房?jī)r(jià)已經(jīng)漲到了五百多一晚,這時(shí),鄧女士意識(shí)到自己不必再等了,房源有,只是不想賣(mài)給我了。
商家希望把握盈利時(shí)機(jī)上調(diào)價(jià)格的心情可以理解,但君子愛(ài)財(cái),應(yīng)取之有道。既然消費(fèi)者按商家原本制定的價(jià)格正常下了單,就應(yīng)當(dāng)按照約定履行義務(wù)。如果行情市價(jià)變化過(guò)大,提價(jià)也應(yīng)以雙方協(xié)商達(dá)成一致。惡意退單往小里說(shuō)給消費(fèi)者帶來(lái)麻煩和損失,往大里說(shuō)擾亂了旅游市場(chǎng)的正常經(jīng)營(yíng)秩序。
遇到惡意退單,消費(fèi)者在下單的平臺(tái)上能不能維權(quán)？據(jù)了解,各大旅游類(lèi)平臺(tái)均有對(duì)商家毀約的懲罰制度。但為何部分商家寧愿被罰款,也要堅(jiān)持毀單？本質(zhì)上還是懲戒力度不夠,罰款和漲價(jià)帶來(lái)的利潤(rùn)相差甚遠(yuǎn),才會(huì)讓一些商家有恃無(wú)恐,隨意毀約。平臺(tái)應(yīng)對(duì)于存在違規(guī)的行為商家加大懲戒力度,對(duì)嚴(yán)重破壞經(jīng)營(yíng)行為的商家可以采取下架閉店整頓、拉入黑名單等措施,繃緊經(jīng)營(yíng)守規(guī)這根弦。
面對(duì)此類(lèi)亂象,消費(fèi)者在出行前應(yīng)盡可能選擇規(guī)模大、信譽(yù)好的商家,不要盲目被商家的優(yōu)惠所誘惑,下單前及時(shí)關(guān)注了解商家是否有負(fù)面信息或不良評(píng)價(jià)。
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