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　　央視網評西安地鐵保安拖拽女乘客,地鐵拽人保安系隨車工作人員,乘客在地鐵上發生口角引起爭執,這本是常事。但最近發生在西安地鐵內的這么一個小矛盾卻釀成了大輿情,引得全網關注。關鍵的爭議點是,西安地鐵保安員在拖拽涉事一方的女乘客時,方式過激,動作過大,用力過猛,在大庭廣眾之下,女乘客衣服被撕扯得面目全非以致衣不蔽體。

　　西安地鐵的模糊回應不但未能止息爭議,反而進一步造成了輿論的撕裂。最新的消息是,警方已經介入。甚至交通運輸部官微也專門做了回應已上報西安地鐵拖拽女乘客事件,正在處理。

　　央視網評西安地鐵保安拖拽女乘客

　　地鐵運營安全為要,但也應具體問題具體分析,注意方式方法。對于一名手無寸鐵的女士,如此強拖硬拽,甚至不顧及女性的基本尊嚴,不通情也不合理。而且,安保本意是維持秩序,但在拖拽過程中反而造成了新的更大混亂。

　　西安地鐵在回應中,提醒廣大市民乘客文明出行,共同營造文明和諧的公共環境。這一點我們深以為然,但講文明不應只針對乘客,面對乘客的管理者,運營者們更應該講法治,講文明,多思索如何用柔性引導,充滿關懷的方式化解矛盾,弘揚正氣。

　　這段引發廣泛關注的網傳視頻顯示,在西安地鐵車廂內,一位身穿黑色連衣裙的女子與一男乘客發生口角,男乘客站在車廂里指著女子氣憤地說把她抓起來,女乘客則坐在座位上大聲回應加我微信,給我賠,快點快點加我微信。隨后,一名地鐵安保人員趁女乘客不備,強行將女子拖拽出車廂,女乘客大喊我不出去。安保人員的拖拽致該女子身體大面積裸露,內衣暴露在外,個人物品散落一地。女子被拖出車廂后呼喊,我的身份證,我的身份證都在里面。隨后又起身沖入車廂。

　　人民法院報也在微博上評論認為,西安地鐵工作人員的執法權是有限的,僅限于警告和罰款。遇到緊急情況,工作人員可以報警處理,而不能自作主張采取超越自己職權的執法行為。妨礙了他人乘坐地鐵,理應根據相關法規承擔相應的責任,接受相應的處罰。但這并不意味著公民個人的尊嚴可以被肆意踐踏。

　　這一點我們深以為然,但講文明不應只針對乘客,面對乘客的管理者,運營者們更應該講法治,講文明,多思索如何用柔性引導,充滿關懷的方式化解矛盾,弘揚正氣。